L’utente è colui che richiede un servizio, pubblico o privato, a pagamento. Se ho bisogno in casa del gas, della telefonia, della corrente elettrica, per essere soddisfatto divento un utente delle aziende fornitrici dei servizi richiesti. Tanto più l’utenza è soddisfatta, quanto più il servizio è apprezzato. Ed è giusto…
Fonte: Orizzonte Scuola
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